Politique de remboursement et de litige

chinavehiclehistory.com est exploité par NEXAGENTS LTD, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Siège social : 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

Nous vendons des rapports d'historique de véhicules numériques (Basique, Standard et Premium) pour les véhicules fabriqués en Chine. Les rapports sont envoyés à l'adresse e-mail fournie lors du paiement et sur votre tableau de bord, généralement dans les minutes suivant le paiement.

Vous avez droit à un remboursement complet si un rapport payé n'est jamais livré, ou si vous avez été facturé plus d'une fois pour le même VIN et la même formule. Si une section de votre rapport est vide parce qu'aucun dossier n'existe dans nos sources de données, cela ne constitue pas un défaut du service — mais vous êtes toujours couvert par notre garantie de données ci-dessous.

Les rapports livrés contenant les données achetées ne sont pas remboursables, car ce sont des biens numériques consommés à la livraison. Si vous avez entré un VIN incorrect, contactez-nous quand même — nous traitons les erreurs honnêtes au cas par cas.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat via notre page de contact ou WhatsApp, en incluant le VIN, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et votre référence de commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement original.

Veuillez nous contacter avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque, émetteur de carte ou PayPal — la plupart des problèmes sont résolus sous 2 jours ouvrables.

Chaque rapport payé est couvert par une garantie de données automatique. Si votre rapport Premium ne contient pas de dossiers de maintenance, nous envoyons automatiquement un coupon de 10 $ pour votre prochain rapport. Si les dossiers d'accidents et d'assurance sont indisponibles, nous envoyons automatiquement un coupon pour un rapport gratuit du même type.