Politique de confidentialité

chinavehiclehistory.com est exploité par NEXAGENTS LTD, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, dont le siège social est situé 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Vous pouvez nous contacter au sujet de la confidentialité à l'adresse reports@chinavehiclehistory.com ou via notre page de contact.

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour fournir notre service :

• Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, si vous créez un compte avec une adresse e-mail ou avec Google.
• Données de commande : le VIN que vous vérifiez, la formule que vous achetez, l'adresse e-mail qui reçoit le rapport, votre historique de commandes et tout coupon que vous utilisez.
• Données de paiement : les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement, le montant et une référence de transaction. Nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité des données de votre carte.
• Données des clients professionnels : si vous utilisez notre API professionnelle, le nom de votre entreprise, le nom et l'adresse e-mail du contact, votre clé API ainsi que l'historique de vos requêtes et de votre solde.
• Messages : ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail, via l'assistant de chat du site, WhatsApp ou Telegram.
• Données techniques et d'utilisation : votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées et la manière dont vous utilisez le site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 5).

Un VIN identifie un véhicule, pas une personne. Les données du véhicule figurant dans un rapport proviennent de nos sources de données et ne sont pas collectées auprès de vous.

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte et vous maintenir connecté ;
• traiter votre commande, encaisser le paiement et vous remettre votre rapport par e-mail et dans votre tableau de bord ;
• répondre à vos questions et traiter les remboursements et les litiges ;
• envoyer des e-mails liés au service, comme les confirmations de commande et les liens vers les rapports ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et les abus ;
• comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.

Nos bases légales sont : l'exécution de notre contrat avec vous (comptes, commandes, rapports), nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service), votre consentement lorsqu'il est requis (par exemple, pour les cookies analytiques facultatifs) et nos obligations légales (par exemple, la conservation des documents comptables).

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner le service, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Connexion : Google Firebase, qui gère les comptes, les mots de passe et la connexion avec Google.
• Paiements : Stripe, PayPal et YooMoney, selon votre moyen de paiement.
• Envoi d'e-mails : les prestataires qui envoient nos e-mails de commande et de rapport.
• Hébergement et bases de données : les prestataires qui hébergent notre site web, nos serveurs et nos données.
• Analyse et amélioration du site : Google Analytics, Hotjar, OpenReplay et Vercel Analytics.
• Sources de données sur les véhicules : elles reçoivent uniquement le VIN nécessaire pour récupérer les données, jamais votre nom ni votre adresse e-mail.
• Services d'IA : utilisés pour traduire et résumer les données des véhicules. Ils reçoivent des données sur les véhicules, pas les informations de votre compte.

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d'une cession ou d'une réorganisation de notre activité.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme le stockage local) pour :

• vous maintenir connecté et mémoriser votre langue et la progression de votre paiement (nécessaires) ;
• mesurer les visites et comprendre comment le site est utilisé (analytiques).

Nos outils d'analyse sont Google Analytics, Hotjar, OpenReplay et Vercel Analytics. Hotjar et OpenReplay peuvent enregistrer la manière dont vous interagissez avec les pages, comme les clics et le défilement, afin de nous aider à repérer les problèmes. Les mots de passe et les adresses e-mail sont masqués dans ces enregistrements, et les données de carte sont saisies dans les formulaires sécurisés de nos prestataires de paiement, auxquels ces outils n'ont pas accès.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la connexion et du paiement.

Nos prestataires de services peuvent traiter vos données en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues par le droit britannique et le droit de l'UE, comme les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types.

• Données de compte : aussi longtemps que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, votre compte de connexion et votre profil sont supprimés.
• Commandes et paiements : conservés jusqu'à 6 ans après la commande, conformément aux obligations comptables et fiscales. Après la suppression du compte, ces données sont anonymisées : votre adresse e-mail est remplacée afin que la commande ne puisse plus vous être associée.
• Messages : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange avec vous.
• Données d'analyse : selon les paramètres de conservation de chaque outil, en général pas plus de 26 mois.

En vertu du droit britannique et du droit de l'UE en matière de protection des données, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• effacer vos données, notamment en supprimant votre compte depuis votre tableau de bord ;
• limiter l'utilisation que nous faisons de vos données ou vous y opposer ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à reports@chinavehiclehistory.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

Nous protégeons vos données grâce à des connexions chiffrées (HTTPS), une connexion sécurisée gérée par Google Firebase, des contrôles d'accès sur nos systèmes et un traitement des paiements assuré par des prestataires certifiés. Aucun système n'est totalement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données et agirons rapidement en cas de problème.

Notre service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière modification. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à reports@chinavehiclehistory.com ou utilisez notre page de contact. Vous pouvez également écrire à NEXAGENTS LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.