Política de reembolsos y disputas

chinavehiclehistory.com es operado por NEXAGENTS LTD, una sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales. Domicilio social: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

Vendemos informes digitales de historial vehicular (Basic, Standard y Premium) para vehículos fabricados en China. Los informes se entregan al correo indicado en el pago y a tu panel de usuario, normalmente en cuestión de minutos.

Tienes derecho a un reembolso completo si un informe pagado nunca se entrega, o si se te cobró más de una vez por el mismo VIN y plan. Si una sección de tu informe está vacía porque no existen registros en nuestras fuentes (por ejemplo, un vehículo sin historial de mantenimiento), no es un defecto del servicio — pero contáctanos: revisamos estos casos individualmente y podemos ofrecer un reembolso parcial o un cupón de descuento para un próximo informe.

Los informes entregados que contienen los datos comprados no son reembolsables, al ser bienes digitales consumidos en la entrega. Si ingresaste un VIN incorrecto, contáctanos de todos modos — tratamos los errores honestos caso por caso.

Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la compra a través de nuestra página de contacto o WhatsApp, incluyendo el VIN, el correo usado en el pago y tu referencia de pedido. Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original.

Por favor contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco, emisor de tarjeta o PayPal — la mayoría de los casos se resuelven en 2 días hábiles. Aceptamos pagos vía PayPal, Stripe y YooMoney. Los reembolsos siempre se devuelven al método de pago original.