Política de reembolsos y disputas

chinavehiclehistory.com es operado por NEXAGENTS LTD, una sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales. Domicilio social: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

Vendemos informes digitales de historial vehicular (Basic, Standard y Premium) para vehículos fabricados en China. Los informes se entregan al correo indicado en el pago y a tu panel de usuario, normalmente en cuestión de minutos.

Tienes derecho a un reembolso completo si un informe de pago nunca se entrega, o si se te cobró más de una vez por el mismo VIN y plan. Si una sección de tu informe está vacía porque no existen registros en nuestras fuentes de datos (por ejemplo, un vehículo sin registros de mantenimiento), esto no es un defecto del servicio, pero sigues cubierto por nuestra garantía de datos más abajo, y puedes contactarnos para cualquier consulta.

Los informes entregados que contienen los datos comprados no son reembolsables, al ser bienes digitales consumidos en la entrega. Si ingresaste un VIN incorrecto, contáctanos de todos modos — tratamos los errores honestos caso por caso.

Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la compra a través de nuestra página de contacto o WhatsApp, incluyendo el VIN, el correo usado en el pago y tu referencia de pedido. Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original.

Por favor contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco, emisor de tarjeta o PayPal — la mayoría de los casos se resuelven en 2 días hábiles. Aceptamos pagos vía PayPal, Stripe y YooMoney. Los reembolsos siempre se devuelven al método de pago original.

Cada informe de pago cuenta con una garantía de datos automática, para que nunca pagues por registros clave que falten. Si tu informe Premium no tiene registros de mantenimiento, enviamos automáticamente un cupón de $10 para tu próximo informe. Si los registros de accidentes y de seguro no están disponibles, enviamos automáticamente un cupón para un informe gratuito del mismo tipo. Estos cupones llegan por correo electrónico junto con tu informe, pueden usarse una vez en un informe del mismo tipo y se ofrecen además de los derechos de reembolso descritos anteriormente.