Política de privacidad

chinavehiclehistory.com es operado por NEXAGENTS LTD, una sociedad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio social en 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Puedes contactarnos sobre cuestiones de privacidad en reports@chinavehiclehistory.com o a través de nuestra página de contacto.

Solo recopilamos lo que necesitamos para prestar nuestro servicio:

• Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, si creas una cuenta con correo electrónico o con Google.
• Datos del pedido: el VIN que consultas, el plan que compras, la dirección de correo electrónico que recibe el informe, tu historial de pedidos y cualquier cupón que utilices.
• Datos de pago: los pagos los gestionan nuestros proveedores de pago. Recibimos la confirmación del pago, el importe y una referencia de la transacción. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de clientes empresariales: si utilizas nuestra API para empresas, el nombre de tu empresa, el nombre y el correo electrónico de contacto, tu clave de API y los registros de tus solicitudes y de tu saldo.
• Mensajes: lo que nos envías mediante el formulario de contacto, el correo electrónico, el asistente de chat del sitio, WhatsApp o Telegram.
• Datos técnicos y de uso: tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas y cómo usas el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulta la sección 5).

Un VIN identifica un vehículo, no a una persona. Los registros del vehículo que aparecen en un informe proceden de nuestras fuentes de datos y no se recopilan de ti.

Usamos tus datos para:

• crear y gestionar tu cuenta y mantener tu sesión iniciada;
• tramitar tu pedido, cobrar el pago y entregarte el informe por correo electrónico y en tu panel;
• responder a tus preguntas y gestionar reembolsos y disputas;
• enviar correos electrónicos del servicio, como confirmaciones de pedido y enlaces a informes;
• mantener la seguridad del sitio y prevenir el fraude y el uso indebido;
• entender cómo se utiliza el sitio para poder mejorarlo.

Nuestras bases jurídicas son: la ejecución de nuestro contrato contigo (cuentas, pedidos, informes), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio), tu consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, para las cookies analíticas opcionales) y nuestras obligaciones legales (por ejemplo, conservar los registros contables).

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en la medida en que los necesitan:

• Inicio de sesión: Google Firebase, que gestiona las cuentas, las contraseñas y el inicio de sesión con Google.
• Pagos: Stripe, PayPal y YooMoney, según el método con el que pagues.
• Envío de correos electrónicos: proveedores que envían nuestros correos de pedidos y de informes.
• Alojamiento y bases de datos: proveedores que alojan nuestro sitio web, servidores y datos.
• Analítica y mejora del sitio: Google Analytics, Hotjar, OpenReplay y Vercel Analytics.
• Fuentes de datos de vehículos: solo reciben el VIN necesario para obtener los registros, nunca tu nombre ni tu correo electrónico.
• Servicios de IA: se utilizan para traducir y resumir los registros de los vehículos. Reciben datos de vehículos, no los datos de tu cuenta.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o como parte de la venta o reorganización de nuestro negocio.

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local) para:

• mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y el progreso de tu compra (necesarias);
• medir las visitas y entender cómo se utiliza el sitio (analíticas).

Nuestras herramientas de analítica son Google Analytics, Hotjar, OpenReplay y Vercel Analytics. Hotjar y OpenReplay pueden grabar cómo interactúas con las páginas, por ejemplo los clics y el desplazamiento, para ayudarnos a detectar problemas. Las contraseñas y las direcciones de correo electrónico se ocultan en estas grabaciones, y los datos de la tarjeta se introducen en los formularios seguros de nuestros proveedores de pago, que estas herramientas no pueden ver.

Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador. Las cookies necesarias son imprescindibles para que funcionen el inicio de sesión y el proceso de pago.

Nuestros proveedores de servicios pueden tratar tus datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando lo hacen, nos basamos en garantías reconocidas por la legislación del Reino Unido y de la UE, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo.

• Datos de la cuenta: mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, se eliminan tu cuenta de inicio de sesión y tu perfil.
• Pedidos y pagos: se conservan hasta 6 años después del pedido, según lo exigido a efectos contables y fiscales. Tras la eliminación de la cuenta, estos registros se anonimizan: tu correo electrónico se sustituye para que el pedido ya no pueda vincularse contigo.
• Mensajes: hasta 2 años después de nuestro último contacto contigo.
• Datos de analítica: según la configuración de conservación de cada herramienta, normalmente no más de 26 meses.

Según la legislación de protección de datos del Reino Unido y de la UE, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificar los datos que sean incorrectos o estén incompletos;
• suprimir tus datos, incluso eliminando tu cuenta desde tu panel;
• limitar el uso que hacemos de tus datos u oponerte a él;
• recibir tus datos en un formato portable;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a reports@chinavehiclehistory.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), un inicio de sesión seguro gestionado por Google Firebase, controles de acceso en nuestros sistemas y el procesamiento de pagos a cargo de proveedores certificados. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y actuaremos con rapidez si surge un problema.

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha que aparece al principio indica cuándo se modificó por última vez. Si realizamos cambios importantes, te lo comunicaremos en el sitio o por correo electrónico.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a reports@chinavehiclehistory.com o utiliza nuestra página de contacto. También puedes escribir a NEXAGENTS LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.