پرائیویسی پالیسی

chinavehiclehistory.com کو NEXAGENTS LTD چلاتی ہے، جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ ایک پرائیویٹ لمیٹڈ کمپنی ہے اور جس کا رجسٹرڈ دفتر 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX پر ہے۔ اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کے کنٹرولر ہم ہیں۔

پرائیویسی سے متعلق آپ ہم سے reports@chinavehiclehistory.com پر یا ہمارے رابطہ صفحے کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ہم صرف وہی جمع کرتے ہیں جو ہمیں اپنی سروس فراہم کرنے کے لیے درکار ہے:

• اکاؤنٹ ڈیٹا: آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور پروفائل تصویر، اگر آپ ای میل یا Google کے ذریعے اکاؤنٹ بناتے ہیں۔
• آرڈر ڈیٹا: وہ VIN جو آپ چیک کرتے ہیں، وہ پلان جو آپ خریدتے ہیں، وہ ای میل ایڈریس جس پر رپورٹ موصول ہوتی ہے، آپ کے آرڈرز کی ہسٹری اور کوئی بھی کوپن جو آپ استعمال کرتے ہیں۔
• ادائیگی کا ڈیٹا: ادائیگیاں ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان سنبھالتے ہیں۔ ہمیں ادائیگی کی تصدیق، رقم اور ٹرانزیکشن ریفرنس موصول ہوتا ہے۔ ہم آپ کے کارڈ کی مکمل تفصیلات نہ کبھی دیکھتے ہیں اور نہ محفوظ کرتے ہیں۔
• کاروباری صارفین کا ڈیٹا: اگر آپ ہماری کاروباری API استعمال کرتے ہیں، تو آپ کی کمپنی کا نام، رابطہ شخص کا نام اور ای میل، آپ کی API کلید اور آپ کی درخواستوں اور بیلنس کا ریکارڈ۔
• پیغامات: جو کچھ آپ ہمیں رابطہ فارم، ای میل، سائٹ پر موجود چیٹ اسسٹنٹ، WhatsApp یا Telegram کے ذریعے بھیجتے ہیں۔
• تکنیکی اور استعمال کا ڈیٹا: آپ کا IP ایڈریس، براؤزر اور ڈیوائس کی قسم، دیکھے گئے صفحات اور آپ سائٹ کو کیسے استعمال کرتے ہیں، جو کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے جمع کیا جاتا ہے (سیکشن 5 دیکھیں)۔

VIN کسی گاڑی کی شناخت کرتا ہے، کسی شخص کی نہیں۔ رپورٹ میں گاڑی کے ریکارڈ ہمارے ڈیٹا ذرائع سے آتے ہیں اور آپ سے جمع نہیں کیے جاتے۔

ہم آپ کا ڈیٹا ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور اس کا انتظام کرنا اور آپ کو سائن اِن رکھنا؛
• آپ کا آرڈر پروسیس کرنا، ادائیگی وصول کرنا اور آپ کی رپورٹ ای میل کے ذریعے اور آپ کے ڈیش بورڈ پر فراہم کرنا؛
• آپ کے سوالات کے جواب دینا اور رقم کی واپسی اور تنازعات کو نمٹانا؛
• سروس سے متعلق ای میلز بھیجنا، جیسے آرڈر کی تصدیق اور رپورٹ کے لنکس؛
• سائٹ کو محفوظ رکھنا اور دھوکہ دہی اور غلط استعمال کو روکنا؛
• یہ سمجھنا کہ سائٹ کیسے استعمال ہوتی ہے تاکہ ہم اسے بہتر بنا سکیں۔

ہماری قانونی بنیادیں یہ ہیں: آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے پر عمل درآمد (اکاؤنٹس، آرڈرز، رپورٹس)، ہمارے جائز مفادات (سیکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام، سروس میں بہتری)، جہاں ضروری ہو وہاں آپ کی رضامندی (مثلاً اختیاری اینالیٹکس کوکیز)، اور ہماری قانونی ذمہ داریاں (مثلاً اکاؤنٹنگ ریکارڈ رکھنا)۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ہم اسے صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو سروس چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، اور صرف اتنا جتنا انہیں ضرورت ہو:

• سائن اِن: Google Firebase، جو اکاؤنٹس، پاس ورڈز اور Google سائن اِن کا انتظام کرتا ہے۔
• ادائیگیاں: Stripe، PayPal اور YooMoney، اس بات پر منحصر کہ آپ کیسے ادائیگی کرتے ہیں۔
• ای میل کی ترسیل: وہ فراہم کنندگان جو ہماری آرڈر اور رپورٹ کی ای میلز بھیجتے ہیں۔
• ہوسٹنگ اور ڈیٹا بیس: وہ فراہم کنندگان جو ہماری ویب سائٹ، سرورز اور ڈیٹا کی میزبانی کرتے ہیں۔
• اینالیٹکس اور سائٹ میں بہتری: Google Analytics، Hotjar، OpenReplay اور Vercel Analytics۔
• گاڑیوں کے ڈیٹا ذرائع: انہیں صرف ریکارڈ حاصل کرنے کے لیے درکار VIN ملتا ہے، آپ کا نام یا ای میل کبھی نہیں۔
• مصنوعی ذہانت (AI) کی سروسز: گاڑیوں کے ریکارڈ کا ترجمہ اور خلاصہ کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ انہیں گاڑی کا ڈیٹا ملتا ہے، آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات نہیں۔

ہم قانون کے تقاضے پر، اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے، یا اپنے کاروبار کی فروخت یا تنظیمِ نو کے حصے کے طور پر بھی ڈیٹا ظاہر کر سکتے ہیں۔

ہم کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز (جیسے لوکل اسٹوریج) ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کو سائن اِن رکھنا اور آپ کی زبان اور چیک آؤٹ میں پیش رفت یاد رکھنا (ضروری)؛
• وزٹس کی پیمائش کرنا اور یہ سمجھنا کہ سائٹ کیسے استعمال ہوتی ہے (اینالیٹکس)۔

ہمارے اینالیٹکس ٹولز Google Analytics، Hotjar، OpenReplay اور Vercel Analytics ہیں۔ Hotjar اور OpenReplay یہ ریکارڈ کر سکتے ہیں کہ آپ صفحات کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں، جیسے کلکس اور اسکرولنگ، تاکہ ہمیں مسائل تلاش کرنے میں مدد ملے۔ پاس ورڈز اور ای میل ایڈریسز ان ریکارڈنگز میں چھپا دیے جاتے ہیں، اور کارڈ کی تفصیلات ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان کے محفوظ فارمز میں درج کی جاتی ہیں، جنہیں یہ ٹولز نہیں دیکھ سکتے۔

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں کوکیز کو بلاک یا حذف کر سکتے ہیں۔ سائن اِن اور چیک آؤٹ کے کام کرنے کے لیے ضروری کوکیز درکار ہیں۔

ہمارے سروس فراہم کنندگان آپ کا ڈیٹا برطانیہ اور یورپی اقتصادی علاقے (EEA) سے باہر، مثلاً امریکہ میں، پروسیس کر سکتے ہیں۔ ایسی صورت میں ہم برطانیہ اور یورپی یونین کے قانون کے تحت تسلیم شدہ حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں، جیسے مناسب تحفظ کے فیصلے (adequacy decisions) یا معیاری معاہداتی شقیں۔

• اکاؤنٹ ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، تو آپ کا سائن اِن اکاؤنٹ اور پروفائل حذف کر دیے جاتے ہیں۔
• آرڈرز اور ادائیگیاں: اکاؤنٹنگ اور ٹیکس کے تقاضوں کے مطابق آرڈر کے بعد 6 سال تک رکھی جاتی ہیں۔ اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد یہ ریکارڈ گمنام کر دیے جاتے ہیں: آپ کا ای میل تبدیل کر دیا جاتا ہے تاکہ آرڈر کو مزید آپ سے منسلک نہ کیا جا سکے۔
• پیغامات: آپ کے ساتھ ہمارے آخری رابطے کے بعد 2 سال تک۔
• اینالیٹکس ڈیٹا: ہر ٹول کی ڈیٹا رکھنے کی سیٹنگز کے مطابق، عام طور پر 26 ماہ سے زیادہ نہیں۔

برطانیہ اور یورپی یونین کے ڈیٹا تحفظ کے قانون کے تحت آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ:

• ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں؛
• غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کروائیں؛
• اپنا ڈیٹا حذف کروائیں، بشمول اپنے ڈیش بورڈ سے اپنا اکاؤنٹ حذف کر کے؛
• ہمارے ذریعے اپنے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کروائیں یا اس پر اعتراض کریں؛
• اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی فارمیٹ میں حاصل کریں؛
• جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، وہاں کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لیں۔

ان میں سے کوئی بھی حق استعمال کرنے کے لیے reports@chinavehiclehistory.com پر ای میل کریں۔ ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ برطانیہ کے انفارمیشن کمشنرز آفس (ico.org.uk) یا اپنے ملک کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی کو شکایت کر سکتے ہیں۔

ہم آپ کے ڈیٹا کو انکرپٹڈ کنکشنز (HTTPS)، Google Firebase کے ذریعے محفوظ سائن اِن، اپنے سسٹمز پر رسائی کے کنٹرولز اور مصدقہ فراہم کنندگان کے ذریعے ادائیگی کی پروسیسنگ سے محفوظ رکھتے ہیں۔ کوئی بھی سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا، لیکن ہم آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے کام کرتے ہیں اور کوئی مسئلہ پیش آنے پر فوری کارروائی کریں گے۔

ہماری سروس 16 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر ان کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے، تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ اس میں آخری بار کب تبدیلی ہوئی۔ اگر ہم اہم تبدیلیاں کریں گے، تو آپ کو سائٹ پر یا ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔

اس پالیسی یا اپنے ڈیٹا کے بارے میں کسی بھی سوال کے لیے reports@chinavehiclehistory.com پر ای میل کریں یا ہمارا رابطہ صفحہ استعمال کریں۔ آپ اس پتے پر خط بھی لکھ سکتے ہیں: NEXAGENTS LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX۔