Политика возврата и споров

Сайт chinavehiclehistory.com управляется компанией NEXAGENTS LTD, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (private limited company). Юридический адрес: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

Мы продаём цифровые отчёты об истории автомобилей (Basic, Standard и Premium), произведённых в Китае. Отчёты доставляются на указанный при оплате email и в личный кабинет, обычно в течение нескольких минут после оплаты.

Наши отчёты объединяют сведения об автомобилях из широкой сети надёжных источников данных, и мы стараемся представлять их понятно и достоверно. История автомобиля зависит от того, что было зафиксировано и передано, поэтому не каждое событие в жизни автомобиля будет отражено, а сведения могут быть неполными или меняться со временем. По этой причине мы не можем гарантировать, что отчёт полон и не содержит ошибок, и рекомендуем использовать его вместе с профессиональным осмотром перед покупкой. Если что-то в вашем отчёте кажется неверным, сообщите нам, и мы это проверим.

Вы имеете право на полный возврат, если платный отчёт так и не был доставлен или если с вас списали оплату более одного раза за один и тот же VIN и тариф. Если раздел вашего отчёта пуст, потому что в наших источниках данных нет записей (например, автомобиль без записей о техобслуживании), это не является дефектом сервиса — но вы по-прежнему защищены нашей гарантией данных ниже и можете связаться с нами по любым вопросам.

Доставленные отчёты, содержащие оплаченные данные, возврату не подлежат, так как это цифровой товар, потребляемый в момент доставки. Если вы ввели неверный VIN, всё равно свяжитесь с нами — честные ошибки мы рассматриваем индивидуально.

Свяжитесь с нами в течение 14 дней после покупки через страницу контактов или WhatsApp, указав VIN, email, использованный при оплате, и номер заказа. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Одобренный возврат производится на исходный способ оплаты.

Пожалуйста, свяжитесь с нами до открытия спора в банке, платёжной системе или PayPal — большинство вопросов решается в течение 2 рабочих дней. Мы принимаем оплату через PayPal, Stripe и YooMoney. Возврат всегда производится на исходный способ оплаты.

Каждый платный отчёт обеспечивается автоматической гарантией данных, поэтому вы никогда не платите за отсутствующие ключевые записи. Если в вашем отчёте Premium нет записей о техобслуживании, мы автоматически отправляем купон на $10 для следующего отчёта. Если записи о ДТП и страховании недоступны, мы автоматически отправляем купон на бесплатный отчёт того же типа. Эти купоны приходят по электронной почте вместе с вашим отчётом, могут быть использованы один раз на отчёте того же типа и предоставляются в дополнение к правам на возврат, описанным выше.