Политика конфиденциальности

Сайт chinavehiclehistory.com управляется компанией NEXAGENTS LTD — частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Англии и Уэльсе; юридический адрес: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Мы являемся оператором (контролёром) персональных данных, описанных в этой политике.

По вопросам конфиденциальности вы можете связаться с нами по адресу reports@chinavehiclehistory.com или через нашу страницу контактов.

Мы собираем только то, что необходимо для оказания наших услуг:

• Данные аккаунта: ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля, если вы создаёте аккаунт с помощью email или через Google.
• Данные заказа: VIN, который вы проверяете, приобретённый тариф, адрес электронной почты для получения отчёта, история ваших заказов и использованные купоны.
• Платёжные данные: платежи обрабатываются нашими платёжными провайдерами. Мы получаем подтверждение оплаты, сумму и идентификатор транзакции. Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты.
• Данные бизнес-клиентов: если вы пользуетесь нашим бизнес-API — название вашей компании, имя и email контактного лица, ваш ключ API, а также записи о ваших запросах и балансе.
• Сообщения: то, что вы отправляете нам через контактную форму, по электронной почте, через чат-ассистента на сайте, в WhatsApp или Telegram.
• Технические данные и данные об использовании: ваш IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы и то, как вы пользуетесь сайтом; они собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 5).

VIN идентифицирует автомобиль, а не человека. Записи об автомобиле в отчёте поступают из наших источников данных и не собираются у вас.

Мы используем ваши данные, чтобы:

• создавать и вести ваш аккаунт и сохранять ваш вход в систему;
• обрабатывать ваш заказ, принимать оплату и доставлять отчёт по электронной почте и в личный кабинет;
• отвечать на ваши вопросы и рассматривать запросы на возврат и споры;
• отправлять служебные письма, например подтверждения заказов и ссылки на отчёты;
• обеспечивать безопасность сайта и предотвращать мошенничество и злоупотребления;
• понимать, как используется сайт, чтобы улучшать его.

Правовые основания обработки: исполнение нашего договора с вами (аккаунты, заказы, отчёты), наши законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса), ваше согласие, когда оно требуется (например, для необязательных аналитических файлов cookie), и наши юридические обязанности (например, ведение бухгалтерской отчётности).

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу сервиса, и только в том объёме, который им необходим:

• Вход в систему: Google Firebase, который управляет аккаунтами, паролями и входом через Google.
• Платежи: Stripe, PayPal и YooMoney — в зависимости от способа оплаты.
• Доставка писем: провайдеры, которые отправляют наши письма о заказах и отчётах.
• Хостинг и базы данных: провайдеры, на которых размещены наш сайт, серверы и данные.
• Аналитика и улучшение сайта: Google Analytics, Hotjar, OpenReplay и Vercel Analytics.
• Источники данных об автомобилях: они получают только VIN, необходимый для получения записей, и никогда — ваше имя или email.
• Сервисы ИИ: используются для перевода и краткого изложения записей об автомобиле. Они получают данные об автомобиле, а не данные вашего аккаунта.

Мы также можем раскрывать данные, если этого требует закон, для защиты наших прав или в рамках продажи либо реорганизации нашего бизнеса.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии (например, локальное хранилище), чтобы:

• сохранять ваш вход в систему и запоминать ваш язык и этап оформления заказа (необходимые);
• измерять посещаемость и понимать, как используется сайт (аналитические).

Наши инструменты аналитики: Google Analytics, Hotjar, OpenReplay и Vercel Analytics. Hotjar и OpenReplay могут записывать ваши действия на страницах, например клики и прокрутку, чтобы помочь нам находить проблемы. Пароли и адреса электронной почты в этих записях скрыты, а данные карты вводятся в защищённых формах наших платёжных провайдеров, которые эти инструменты не видят.

Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках браузера. Необходимые файлы cookie нужны для работы входа в систему и оформления заказа.

Наши поставщики услуг могут обрабатывать ваши данные за пределами Великобритании и Европейской экономической зоны, например в США. В таких случаях мы опираемся на гарантии, признанные законодательством Великобритании и ЕС, такие как решения об адекватности или стандартные договорные положения.

• Данные аккаунта: пока существует ваш аккаунт. При удалении аккаунта ваша учётная запись для входа и профиль удаляются.
• Заказы и платежи: хранятся до 6 лет после заказа, как того требуют правила бухгалтерского и налогового учёта. После удаления аккаунта эти записи обезличиваются: ваш email заменяется, чтобы заказ больше нельзя было связать с вами.
• Сообщения: до 2 лет после нашего последнего контакта с вами.
• Данные аналитики: в соответствии с настройками хранения каждого инструмента, обычно не более 26 месяцев.

Согласно законодательству Великобритании и ЕС о защите данных вы имеете право:

• получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
• исправить неверные или неполные данные;
• удалить свои данные, в том числе удалив аккаунт в личном кабинете;
• ограничить использование ваших данных или возразить против него;
• получить свои данные в переносимом формате;
• в любой момент отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на reports@chinavehiclehistory.com. Мы отвечаем в течение одного месяца. Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Управление комиссара по информации Великобритании (ico.org.uk) или в орган по защите данных вашей страны.

Мы защищаем ваши данные с помощью зашифрованных соединений (HTTPS), безопасного входа через Google Firebase, контроля доступа к нашим системам и обработки платежей сертифицированными провайдерами. Ни одна система не защищена полностью, но мы прилагаем усилия для защиты ваших данных и оперативно примем меры, если возникнет проблема.

Наш сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата вверху страницы показывает, когда она изменялась в последний раз. Если мы внесём важные изменения, мы сообщим вам об этом на сайте или по электронной почте.

По любым вопросам об этой политике или ваших данных пишите на reports@chinavehiclehistory.com или воспользуйтесь нашей страницей контактов. Вы также можете написать нам по адресу: NEXAGENTS LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.