Política de Reembolso e Disputas

O chinavehiclehistory.com é operado pela NEXAGENTS LTD, uma sociedade limitada registrada na Inglaterra e País de Gales. Sede registrada: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

Vendemos relatórios digitais de histórico veicular (Basic, Standard e Premium) para veículos fabricados na China. Os relatórios são entregues no e-mail informado no pagamento e no seu painel, normalmente em poucos minutos.

Você tem direito a reembolso integral se um relatório pago nunca for entregue, ou se for cobrado mais de uma vez pelo mesmo VIN e plano. Se uma seção do seu relatório estiver vazia porque não existem registros em nossas fontes de dados (por exemplo, um veículo sem registros de manutenção), isso não é um defeito do serviço — mas você continua coberto pela nossa garantia de dados abaixo, e pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida.

Relatórios entregues que contêm os dados adquiridos não são reembolsáveis, por serem bens digitais consumidos na entrega. Se você digitou um VIN incorreto, fale conosco mesmo assim — tratamos erros honestos caso a caso.

Entre em contato em até 14 dias após a compra pela nossa página de contato ou WhatsApp, informando o VIN, o e-mail usado no pagamento e a referência do pedido. Respondemos em 2 dias úteis. Reembolsos aprovados são feitos no método de pagamento original.

Fale conosco antes de abrir uma disputa com seu banco, emissor do cartão ou PayPal — a maioria dos casos é resolvida em 2 dias úteis. Aceitamos pagamentos via PayPal, Stripe e YooMoney. Reembolsos são sempre devolvidos ao método de pagamento original.

Cada relatório pago conta com uma garantia de dados automática, para que você nunca pague por registros essenciais que faltem. Se o seu relatório Premium não tiver registros de manutenção, enviamos automaticamente um cupom de $10 para o seu próximo relatório. Se os registros de acidentes e de seguro não estiverem disponíveis, enviamos automaticamente um cupom para um relatório gratuito do mesmo tipo. Esses cupons chegam por e-mail junto com o seu relatório, podem ser usados uma vez em um relatório do mesmo tipo e são oferecidos além dos direitos de reembolso descritos acima.