Política de Reembolso e Disputas

O chinavehiclehistory.com é operado pela NEXAGENTS LTD, uma sociedade limitada registrada na Inglaterra e País de Gales. Sede registrada: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

Vendemos relatórios digitais de histórico veicular (Basic, Standard e Premium) para veículos fabricados na China. Os relatórios são entregues no e-mail informado no pagamento e no seu painel, normalmente em poucos minutos.

Você tem direito a reembolso integral se um relatório pago nunca for entregue, ou se houver cobrança duplicada para o mesmo VIN e plano. Se uma seção do relatório estiver vazia porque não existem registros em nossas fontes (por exemplo, veículo sem histórico de manutenção), isso não é um defeito do serviço — mas fale conosco: analisamos esses casos individualmente e podemos oferecer reembolso parcial ou um cupom de desconto para um próximo relatório.

Relatórios entregues que contêm os dados adquiridos não são reembolsáveis, por serem bens digitais consumidos na entrega. Se você digitou um VIN incorreto, fale conosco mesmo assim — tratamos erros honestos caso a caso.

Entre em contato em até 14 dias após a compra pela nossa página de contato ou WhatsApp, informando o VIN, o e-mail usado no pagamento e a referência do pedido. Respondemos em 2 dias úteis. Reembolsos aprovados são feitos no método de pagamento original.

Fale conosco antes de abrir uma disputa com seu banco, emissor do cartão ou PayPal — a maioria dos casos é resolvida em 2 dias úteis. Aceitamos pagamentos via PayPal, Stripe e YooMoney. Reembolsos são sempre devolvidos ao método de pagamento original.