Política de Privacidade

O chinavehiclehistory.com é operado pela NEXAGENTS LTD, uma sociedade limitada privada registrada na Inglaterra e País de Gales, com sede registrada em 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política.

Você pode entrar em contato conosco sobre privacidade pelo e-mail reports@chinavehiclehistory.com ou pela nossa página de contato.

Coletamos apenas o necessário para prestar o nosso serviço:

• Dados da conta: seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil, se você criar uma conta com e-mail ou com o Google.
• Dados do pedido: o VIN que você consulta, o plano que você compra, o endereço de e-mail que recebe o relatório, o seu histórico de pedidos e qualquer cupom que você usar.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelos nossos provedores de pagamento. Recebemos a confirmação do pagamento, o valor e uma referência da transação. Nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Dados de clientes empresariais: se você usar a nossa API empresarial, o nome da sua empresa, o nome e o e-mail de contato, a sua chave de API e os registros das suas solicitações e do seu saldo.
• Mensagens: o que você nos envia pelo formulário de contato, por e-mail, pelo assistente de chat do site, pelo WhatsApp ou pelo Telegram.
• Dados técnicos e de uso: seu endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas e como você usa o site, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 5).

Um VIN identifica um veículo, não uma pessoa. Os registros do veículo que aparecem em um relatório vêm das nossas fontes de dados e não são coletados de você.

Usamos os seus dados para:

• criar e gerenciar a sua conta e manter você conectado;
• processar o seu pedido, receber o pagamento e entregar o seu relatório por e-mail e no seu painel;
• responder às suas perguntas e tratar reembolsos e disputas;
• enviar e-mails do serviço, como confirmações de pedido e links de relatórios;
• manter o site seguro e prevenir fraudes e abusos;
• entender como o site é usado para que possamos melhorá-lo.

As nossas bases legais são: a execução do nosso contrato com você (contas, pedidos, relatórios), os nossos interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, melhoria do serviço), o seu consentimento quando exigido (por exemplo, para cookies analíticos opcionais) e as nossas obrigações legais (por exemplo, manter registros contábeis).

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos os dados apenas com provedores de serviços que nos ajudam a operar o serviço, e somente na medida em que eles precisam:

• Login: Google Firebase, que gerencia contas, senhas e o login com o Google.
• Pagamentos: Stripe, PayPal e YooMoney, conforme a forma de pagamento que você usar.
• Envio de e-mails: provedores que enviam os nossos e-mails de pedidos e de relatórios.
• Hospedagem e bancos de dados: provedores que hospedam o nosso site, servidores e dados.
• Análise e melhoria do site: Google Analytics, Hotjar, OpenReplay e Vercel Analytics.
• Fontes de dados de veículos: recebem apenas o VIN necessário para obter os registros, nunca o seu nome ou e-mail.
• Serviços de IA: usados para traduzir e resumir os registros dos veículos. Recebem dados de veículos, não os dados da sua conta.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos ou no âmbito de uma venda ou reorganização do nosso negócio.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local) para:

• manter você conectado e lembrar o seu idioma e o progresso da sua compra (necessários);
• medir as visitas e entender como o site é usado (analíticos).

As nossas ferramentas de análise são Google Analytics, Hotjar, OpenReplay e Vercel Analytics. O Hotjar e o OpenReplay podem gravar como você interage com as páginas, como cliques e rolagem, para nos ajudar a identificar problemas. Senhas e endereços de e-mail ficam ocultos nessas gravações, e os dados do cartão são inseridos nos formulários seguros dos nossos provedores de pagamento, que essas ferramentas não conseguem ver.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies necessários são indispensáveis para que o login e a finalização da compra funcionem.

Os nossos provedores de serviços podem tratar os seus dados fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Quando isso acontece, nos baseamos em salvaguardas reconhecidas pela legislação do Reino Unido e da UE, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais padrão.

• Dados da conta: enquanto a sua conta existir. Quando você exclui a sua conta, a sua conta de login e o seu perfil são excluídos.
• Pedidos e pagamentos: mantidos por até 6 anos após o pedido, conforme exigido para fins contábeis e fiscais. Após a exclusão da conta, esses registros são anonimizados: o seu e-mail é substituído para que o pedido não possa mais ser vinculado a você.
• Mensagens: até 2 anos após o nosso último contato com você.
• Dados de análise: de acordo com as configurações de retenção de cada ferramenta, normalmente não mais do que 26 meses.

De acordo com a legislação de proteção de dados do Reino Unido e da UE, você tem o direito de:

• acessar os dados pessoais que temos sobre você;
• corrigir dados incorretos ou incompletos;
• excluir os seus dados, inclusive excluindo a sua conta pelo seu painel;
• restringir ou se opor à forma como usamos os seus dados;
• receber os seus dados em um formato portátil;
• retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando nos baseamos no consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para reports@chinavehiclehistory.com. Respondemos em até um mês. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação ao Information Commissioner's Office do Reino Unido (ico.org.uk) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Protegemos os seus dados com conexões criptografadas (HTTPS), login seguro gerenciado pelo Google Firebase, controles de acesso nos nossos sistemas e processamento de pagamentos por provedores certificados. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados e agiremos rapidamente se ocorrer algum problema.

O nosso serviço não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos dados deles intencionalmente. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo mostra quando ela foi alterada pela última vez. Se fizermos alterações importantes, avisaremos você no site ou por e-mail.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados, envie um e-mail para reports@chinavehiclehistory.com ou use a nossa página de contato. Você também pode escrever para NEXAGENTS LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.