سیاست بازپرداخت و اختلافات

وب‌سایت chinavehiclehistory.com توسط شرکت NEXAGENTS LTD اداره می‌شود؛ شرکتی با مسئولیت محدود ثبت‌شده در انگلستان و ولز. دفتر ثبت‌شده: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

ما گزارش‌های دیجیتال تاریخچه خودروهای ساخت چین را می‌فروشیم (Basic، Standard و Premium). گزارش‌ها معمولاً طی چند دقیقه پس از پرداخت به ایمیل واردشده و داشبورد شما ارسال می‌شوند.

اگر گزارش پولی هرگز تحویل داده نشود، یا اگر برای یک VIN و پلن یکسان بیش از یک‌بار از شما هزینه دریافت شود، حق بازپرداخت کامل دارید. اگر بخشی از گزارش شما خالی است چون در منابع دادهٔ ما هیچ سابقه‌ای وجود ندارد (برای مثال خودرویی بدون سوابق نگهداری)، این نقص سرویس نیست — اما شما همچنان تحت پوشش ضمانت دادهٔ ما در پایین قرار دارید و می‌توانید برای هر پرسشی با ما تماس بگیرید.

گزارش‌های تحویل‌شده که داده‌های خریداری‌شده را دارند قابل بازپرداخت نیستند، زیرا کالای دیجیتال هستند و با تحویل مصرف می‌شوند. اگر VIN اشتباه وارد کرده‌اید باز هم تماس بگیرید — اشتباهات صادقانه را موردی بررسی می‌کنیم.

ظرف 14 روز پس از خرید از طریق صفحه تماس یا WhatsApp با ما تماس بگیرید و VIN، ایمیل استفاده‌شده در پرداخت و شماره سفارش را ذکر کنید. ظرف 2 روز کاری پاسخ می‌دهیم. بازپرداخت‌های تأییدشده به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شوند.

لطفاً پیش از ثبت اختلاف نزد بانک، صادرکننده کارت یا PayPal با ما تماس بگیرید — بیشتر موارد ظرف 2 روز کاری حل می‌شوند. ما پرداخت از طریق PayPal، Stripe و YooMoney را می‌پذیریم. بازپرداخت همیشه به روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.

هر گزارش پولی با یک ضمانت دادهٔ خودکار پشتیبانی می‌شود، بنابراین هرگز بابت سوابق کلیدی موجودنبوده هزینه‌ای نمی‌پردازید. اگر گزارش پرمیوم شما سابقهٔ نگهداری نداشته باشد، به‌صورت خودکار کوپنی $10 برای گزارش بعدی‌تان می‌فرستیم. اگر سوابق تصادف و بیمه در دسترس نباشد، به‌صورت خودکار کوپنی برای یک گزارش رایگان از همان نوع می‌فرستیم. این کوپن‌ها همراه با گزارش شما از طریق ایمیل می‌رسند، یک‌بار روی گزارشی از همان نوع قابل استفاده‌اند و افزون بر حقوق بازپرداخت شرح‌داده‌شده در بالا ارائه می‌شوند.