سیاست بازپرداخت و اختلافات

وب‌سایت chinavehiclehistory.com توسط شرکت NEXAGENTS LTD اداره می‌شود؛ شرکتی با مسئولیت محدود ثبت‌شده در انگلستان و ولز. دفتر ثبت‌شده: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

ما گزارش‌های دیجیتال تاریخچه خودروهای ساخت چین را می‌فروشیم (Basic، Standard و Premium). گزارش‌ها معمولاً طی چند دقیقه پس از پرداخت به ایمیل واردشده و داشبورد شما ارسال می‌شوند.

اگر گزارش پرداخت‌شده هرگز تحویل نشود یا برای یک VIN و طرح یکسان دو بار وجه کسر شده باشد، حق بازپرداخت کامل دارید. اگر بخشی از گزارش خالی است چون در منابع ما رکوردی وجود ندارد (مثلاً خودرویی بدون سابقه سرویس)، این نقص سرویس نیست — اما با ما تماس بگیرید: چنین مواردی را جداگانه بررسی می‌کنیم و ممکن است بازپرداخت جزئی یا کوپن تخفیف برای گزارش بعدی پیشنهاد دهیم.

گزارش‌های تحویل‌شده که داده‌های خریداری‌شده را دارند قابل بازپرداخت نیستند، زیرا کالای دیجیتال هستند و با تحویل مصرف می‌شوند. اگر VIN اشتباه وارد کرده‌اید باز هم تماس بگیرید — اشتباهات صادقانه را موردی بررسی می‌کنیم.

ظرف 14 روز پس از خرید از طریق صفحه تماس یا WhatsApp با ما تماس بگیرید و VIN، ایمیل استفاده‌شده در پرداخت و شماره سفارش را ذکر کنید. ظرف 2 روز کاری پاسخ می‌دهیم. بازپرداخت‌های تأییدشده به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شوند.

لطفاً پیش از ثبت اختلاف نزد بانک، صادرکننده کارت یا PayPal با ما تماس بگیرید — بیشتر موارد ظرف 2 روز کاری حل می‌شوند. ما پرداخت از طریق PayPal، Stripe و YooMoney را می‌پذیریم. بازپرداخت همیشه به روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.