سیاست حفظ حریم خصوصی

وب‌سایت chinavehiclehistory.com توسط شرکت NEXAGENTS LTD اداره می‌شود؛ شرکتی خصوصی با مسئولیت محدود ثبت‌شده در انگلستان و ولز، با دفتر ثبت‌شده در 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. ما کنترل‌کننده داده‌های شخصی شرح‌داده‌شده در این سیاست هستیم.

برای مسائل مربوط به حریم خصوصی می‌توانید از طریق reports@chinavehiclehistory.com یا صفحه تماس ما با ما در ارتباط باشید.

ما فقط آنچه را برای ارائه خدمات خود نیاز داریم جمع‌آوری می‌کنیم:

• داده‌های حساب کاربری: نام، آدرس ایمیل و عکس پروفایل شما، در صورتی که با ایمیل یا با Google حساب ایجاد کنید.
• داده‌های سفارش: VIN که بررسی می‌کنید، پلنی که می‌خرید، آدرس ایمیلی که گزارش را دریافت می‌کند، سابقه سفارش‌های شما و هر کوپنی که استفاده می‌کنید.
• داده‌های پرداخت: پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت ما انجام می‌شوند. ما تأیید پرداخت، مبلغ و شناسه تراکنش را دریافت می‌کنیم. ما هرگز اطلاعات کامل کارت شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
• داده‌های مشتریان تجاری: اگر از API تجاری ما استفاده کنید، نام شرکت، نام و ایمیل فرد رابط، کلید API شما و سوابق درخواست‌ها و موجودی شما.
• پیام‌ها: آنچه از طریق فرم تماس، ایمیل، دستیار گفتگوی آنلاین سایت، WhatsApp یا Telegram برای ما می‌فرستید.
• داده‌های فنی و استفاده: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و نحوه استفاده شما از سایت، که از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌شوند (به بخش 5 مراجعه کنید).

VIN یک خودرو را شناسایی می‌کند، نه یک شخص را. سوابق خودرو در گزارش از منابع داده ما به دست می‌آیند و از شما جمع‌آوری نمی‌شوند.

ما از داده‌های شما برای این موارد استفاده می‌کنیم:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما و حفظ وضعیت ورودتان؛
• پردازش سفارش، دریافت پرداخت و تحویل گزارش از طریق ایمیل و در داشبورد شما؛
• پاسخ به پرسش‌های شما و رسیدگی به بازپرداخت‌ها و اختلافات؛
• ارسال ایمیل‌های خدماتی، مانند تأیید سفارش و لینک گزارش؛
• حفظ امنیت سایت و جلوگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده؛
• درک نحوه استفاده از سایت تا بتوانیم آن را بهبود دهیم.

مبانی قانونی ما عبارت‌اند از: اجرای قرارداد ما با شما (حساب‌ها، سفارش‌ها، گزارش‌ها)، منافع مشروع ما (امنیت، جلوگیری از کلاهبرداری، بهبود خدمات)، رضایت شما در مواردی که الزامی است (برای مثال، کوکی‌های تحلیلی اختیاری) و تعهدات قانونی ما (برای مثال، نگهداری سوابق حسابداری).

ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم. آن‌ها را فقط با ارائه‌دهندگان خدماتی به اشتراک می‌گذاریم که به ما در اداره سرویس کمک می‌کنند، و تنها به اندازه‌ای که نیاز دارند:

• ورود به حساب: Google Firebase که حساب‌ها، رمزهای عبور و ورود با Google را مدیریت می‌کند.
• پرداخت‌ها: Stripe، PayPal و YooMoney، بسته به روش پرداخت شما.
• ارسال ایمیل: ارائه‌دهندگانی که ایمیل‌های سفارش و گزارش ما را ارسال می‌کنند.
• میزبانی و پایگاه‌های داده: ارائه‌دهندگانی که میزبان وب‌سایت، سرورها و داده‌های ما هستند.
• تحلیل و بهبود سایت: Google Analytics، Hotjar، OpenReplay و Vercel Analytics.
• منابع داده خودرو: فقط VIN لازم برای بازیابی سوابق را دریافت می‌کنند و هرگز نام یا ایمیل شما را دریافت نمی‌کنند.
• خدمات هوش مصنوعی: برای ترجمه و خلاصه‌سازی سوابق خودرو استفاده می‌شوند. این خدمات داده‌های خودرو را دریافت می‌کنند، نه اطلاعات حساب شما را.

همچنین ممکن است در صورت الزام قانونی، برای حفاظت از حقوق خود، یا در چارچوب فروش یا تجدید ساختار کسب‌وکارمان، داده‌ها را افشا کنیم.

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (مانند حافظه محلی) برای این موارد استفاده می‌کنیم:

• حفظ وضعیت ورود شما و به خاطر سپردن زبان و مرحله پرداختتان (ضروری)؛
• اندازه‌گیری بازدیدها و درک نحوه استفاده از سایت (تحلیلی).

ابزارهای تحلیلی ما Google Analytics، Hotjar، OpenReplay و Vercel Analytics هستند. Hotjar و OpenReplay می‌توانند نحوه تعامل شما با صفحات، مانند کلیک‌ها و پیمایش، را ضبط کنند تا به ما در یافتن مشکلات کمک کنند. رمزهای عبور و آدرس‌های ایمیل در این ضبط‌ها پنهان می‌شوند و اطلاعات کارت در فرم‌های امن ارائه‌دهندگان پرداخت ما وارد می‌شود که این ابزارها قادر به دیدن آن‌ها نیستند.

می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود مسدود یا حذف کنید. کوکی‌های ضروری برای کارکرد ورود به حساب و پرداخت لازم هستند.

ارائه‌دهندگان خدمات ما ممکن است داده‌های شما را خارج از بریتانیا و منطقه اقتصادی اروپا، برای مثال در ایالات متحده، پردازش کنند. در این صورت، ما به تدابیر حفاظتی شناخته‌شده در قوانین بریتانیا و اتحادیه اروپا، مانند تصمیمات کفایت یا بندهای قراردادی استاندارد، تکیه می‌کنیم.

• داده‌های حساب کاربری: تا زمانی که حساب شما وجود دارد. با حذف حساب، حساب ورود و پروفایل شما حذف می‌شوند.
• سفارش‌ها و پرداخت‌ها: طبق الزامات حسابداری و مالیاتی، تا 6 سال پس از سفارش نگهداری می‌شوند. پس از حذف حساب، این سوابق ناشناس می‌شوند: ایمیل شما جایگزین می‌شود تا دیگر نتوان سفارش را به شما مرتبط کرد.
• پیام‌ها: تا 2 سال پس از آخرین ارتباط ما با شما.
• داده‌های تحلیلی: طبق تنظیمات نگهداری هر ابزار، معمولاً حداکثر 26 ماه.

طبق قوانین حفاظت از داده بریتانیا و اتحادیه اروپا، شما حق دارید:

• به داده‌های شخصی‌ای که از شما نگهداری می‌کنیم دسترسی داشته باشید؛
• داده‌های نادرست یا ناقص را اصلاح کنید؛
• داده‌های خود را حذف کنید، از جمله با حذف حساب کاربری از داشبورد خود؛
• نحوه استفاده ما از داده‌هایتان را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید؛
• داده‌های خود را در قالبی قابل انتقال دریافت کنید؛
• در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید، در مواردی که به رضایت شما تکیه می‌کنیم.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، به reports@chinavehiclehistory.com ایمیل بزنید. ما ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم. اگر از پاسخ ما راضی نیستید، می‌توانید به دفتر کمیسر اطلاعات بریتانیا (ico.org.uk) یا مرجع حفاظت از داده در کشور خود شکایت کنید.

ما با اتصالات رمزگذاری‌شده (HTTPS)، ورود امن مدیریت‌شده توسط Google Firebase، کنترل‌های دسترسی در سیستم‌هایمان و پردازش پرداخت توسط ارائه‌دهندگان دارای گواهی، از داده‌های شما محافظت می‌کنیم. هیچ سیستمی کاملاً امن نیست، اما ما برای حفاظت از داده‌های شما تلاش می‌کنیم و در صورت بروز مشکل به‌سرعت اقدام خواهیم کرد.

خدمات ما برای کودکان زیر 16 سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه از آن‌ها داده جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی داده‌های شخصی به ما داده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

ممکن است هر از گاهی این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ بالای صفحه زمان آخرین تغییر آن را نشان می‌دهد. اگر تغییرات مهمی ایجاد کنیم، از طریق سایت یا ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد.

برای هر پرسشی درباره این سیاست یا داده‌های خود، به reports@chinavehiclehistory.com ایمیل بزنید یا از صفحه تماس ما استفاده کنید. همچنین می‌توانید به این نشانی نامه بنویسید: NEXAGENTS LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.