سياسة الاسترداد والنزاعات

يُدار موقع chinavehiclehistory.com بواسطة شركة NEXAGENTS LTD، وهي شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز. المكتب المسجل: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

نبيع تقارير رقمية لتاريخ المركبات المصنوعة في الصين (Basic وStandard وPremium). تُسلَّم التقارير إلى البريد الإلكتروني المُدخل عند الدفع وإلى لوحة حسابك، عادةً خلال دقائق من الدفع.

يحق لك استرداد كامل المبلغ إذا لم يُسلَّم تقرير مدفوع إطلاقًا، أو إذا جرى تحصيل الرسوم منك أكثر من مرة لنفس رقم الهيكل (VIN) والباقة نفسها. وإذا كان أحد أقسام تقريرك فارغًا لعدم وجود سجلات في مصادر بياناتنا (مثل مركبة بلا سجلات صيانة)، فهذا ليس عيبًا في الخدمة — لكنك تبقى مشمولًا بضمان البيانات أدناه، ويسعدنا تواصلك معنا لأي استفسار.

التقارير المُسلَّمة التي تحتوي على البيانات المشتراة غير قابلة للاسترداد، لأنها سلع رقمية تُستهلك عند التسليم. إذا أدخلت رقم VIN خاطئًا فتواصل معنا على أي حال — نتعامل مع الأخطاء غير المقصودة حالة بحالة.

تواصل معنا خلال 14 يومًا من الشراء عبر صفحة الاتصال أو WhatsApp، مع ذكر رقم VIN والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع ومرجع الطلب. نرد خلال يومي عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى البنك أو مُصدر البطاقة أو PayPal — تُحل معظم الحالات خلال يومي عمل. نقبل الدفع عبر PayPal وStripe وYooMoney. تُعاد المبالغ دائمًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.

كل تقرير مدفوع مدعوم بضمان بيانات تلقائي، لذا لن تدفع أبدًا مقابل سجلات أساسية مفقودة. إذا لم يتضمّن تقريرك المميّز أي سجلات صيانة، نرسل تلقائيًا قسيمة بقيمة $10 لتقريرك التالي. وإذا كانت سجلات الحوادث والتأمين غير متوفرة، نرسل تلقائيًا قسيمة لتقرير مجاني من النوع نفسه. تصل هذه القسائم عبر البريد الإلكتروني مع تقريرك، ويمكن استخدامها مرة واحدة على تقرير من النوع نفسه، وتُقدَّم إضافةً إلى حقوق الاسترداد الموضّحة أعلاه.