سياسة الاسترداد والنزاعات

يُدار موقع chinavehiclehistory.com بواسطة شركة NEXAGENTS LTD، وهي شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز. المكتب المسجل: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

نبيع تقارير رقمية لتاريخ المركبات المصنوعة في الصين (Basic وStandard وPremium). تُسلَّم التقارير إلى البريد الإلكتروني المُدخل عند الدفع وإلى لوحة حسابك، عادةً خلال دقائق من الدفع.

يحق لك استرداد كامل إذا لم يُسلَّم تقرير مدفوع، أو إذا خُصم منك المبلغ مرتين لنفس رقم VIN ونفس الخطة. إذا كان قسم من تقريرك فارغًا لعدم وجود سجلات في مصادرنا (مثل مركبة بلا سجل صيانة)، فهذا ليس عيبًا في الخدمة — لكن تواصل معنا: نراجع هذه الحالات فرديًا وقد نقدم استردادًا جزئيًا أو قسيمة خصم لتقرير قادم.

التقارير المُسلَّمة التي تحتوي على البيانات المشتراة غير قابلة للاسترداد، لأنها سلع رقمية تُستهلك عند التسليم. إذا أدخلت رقم VIN خاطئًا فتواصل معنا على أي حال — نتعامل مع الأخطاء غير المقصودة حالة بحالة.

تواصل معنا خلال 14 يومًا من الشراء عبر صفحة الاتصال أو WhatsApp، مع ذكر رقم VIN والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع ومرجع الطلب. نرد خلال يومي عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى البنك أو مُصدر البطاقة أو PayPal — تُحل معظم الحالات خلال يومي عمل. نقبل الدفع عبر PayPal وStripe وYooMoney. تُعاد المبالغ دائمًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.