سياسة الخصوصية

يُدار موقع chinavehiclehistory.com بواسطة شركة NEXAGENTS LTD، وهي شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز، ومكتبها المسجل في 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. نحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية عبر reports@chinavehiclehistory.com أو من خلال صفحة الاتصال.

لا نجمع إلا ما نحتاجه لتقديم خدمتنا:

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، إذا أنشأت حسابًا بالبريد الإلكتروني أو عبر Google.
• بيانات الطلب: رقم VIN الذي تفحصه، والباقة التي تشتريها، والبريد الإلكتروني الذي يستلم التقرير، وسجل طلباتك، وأي قسيمة تستخدمها.
• بيانات الدفع: يتولى مزودو الدفع لدينا معالجة المدفوعات. نتلقى تأكيد الدفع والمبلغ ومرجع المعاملة. لا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها.
• بيانات عملاء الأعمال: إذا كنت تستخدم واجهة API الخاصة بالأعمال لدينا، فنجمع اسم شركتك واسم جهة الاتصال وبريدها الإلكتروني ومفتاح API الخاص بك وسجلات طلباتك ورصيدك.
• الرسائل: ما ترسله إلينا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو مساعد الدردشة على الموقع أو WhatsApp أو Telegram.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها وطريقة استخدامك للموقع، ويتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر القسم 5).

رقم VIN يحدد مركبة وليس شخصًا. تأتي سجلات المركبة الواردة في التقرير من مصادر بياناتنا ولا نجمعها منك.

نستخدم بياناتك من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته وإبقائك مسجلًا الدخول؛
• معالجة طلبك وتحصيل الدفع وتسليم تقريرك عبر البريد الإلكتروني وفي لوحة حسابك؛
• الإجابة عن أسئلتك والتعامل مع طلبات الاسترداد والنزاعات؛
• إرسال رسائل الخدمة عبر البريد الإلكتروني، مثل تأكيدات الطلبات وروابط التقارير؛
• الحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• فهم كيفية استخدام الموقع حتى نتمكن من تحسينه.

أسسنا القانونية هي: تنفيذ عقدنا معك (الحسابات والطلبات والتقارير)، ومصالحنا المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)، وموافقتك حيثما تكون مطلوبة (مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية)، والتزاماتنا القانونية (مثل الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية).

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• تسجيل الدخول: Google Firebase، الذي يدير الحسابات وكلمات المرور وتسجيل الدخول عبر Google.
• المدفوعات: Stripe وPayPal وYooMoney، بحسب طريقة الدفع التي تستخدمها.
• إرسال البريد الإلكتروني: مزودون يرسلون رسائل الطلبات والتقارير الخاصة بنا.
• الاستضافة وقواعد البيانات: مزودون يستضيفون موقعنا وخوادمنا وبياناتنا.
• التحليلات وتحسين الموقع: Google Analytics وHotjar وOpenReplay وVercel Analytics.
• مصادر بيانات المركبات: لا تتلقى سوى رقم VIN اللازم لاسترجاع السجلات، ولا تتلقى اسمك أو بريدك الإلكتروني أبدًا.
• خدمات الذكاء الاصطناعي: تُستخدم لترجمة سجلات المركبات وتلخيصها، وتتلقى بيانات المركبة لا بيانات حسابك.

وقد نفصح أيضًا عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا، أو في إطار بيع أعمالنا أو إعادة تنظيمها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (مثل التخزين المحلي) من أجل:

• إبقائك مسجلًا الدخول وتذكّر لغتك ومرحلة إتمام الشراء التي وصلت إليها (ضرورية)؛
• قياس الزيارات وفهم كيفية استخدام الموقع (تحليلية).

أدوات التحليل لدينا هي Google Analytics وHotjar وOpenReplay وVercel Analytics. يمكن لأداتَي Hotjar وOpenReplay تسجيل طريقة تفاعلك مع الصفحات، مثل النقرات والتمرير، لمساعدتنا في اكتشاف المشكلات. تُخفى كلمات المرور وعناوين البريد الإلكتروني من هذه التسجيلات، وتُدخَل بيانات البطاقات في النماذج الآمنة لدى مزودي الدفع لدينا، والتي لا تستطيع هذه الأدوات رؤيتها.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة لكي يعمل تسجيل الدخول وإتمام الشراء.

قد يعالج مزودو الخدمات لدينا بياناتك خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالة، نعتمد على ضمانات معترف بها في قوانين المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، مثل قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية.

• بيانات الحساب: طوال مدة وجود حسابك. عند حذف حسابك، يُحذف حساب تسجيل الدخول وملفك الشخصي.
• الطلبات والمدفوعات: يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد الطلب، وفقًا لمتطلبات المحاسبة والضرائب. وبعد حذف الحساب تُجعل هذه السجلات مجهولة الهوية: إذ يُستبدل بريدك الإلكتروني بحيث لا يمكن ربط الطلب بك بعد ذلك.
• الرسائل: لمدة تصل إلى سنتين بعد آخر تواصل بيننا وبينك.
• بيانات التحليلات: وفقًا لإعدادات الاحتفاظ الخاصة بكل أداة، وعادةً لا تزيد على 26 شهرًا.

بموجب قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك، بما في ذلك عن طريق حذف حسابك من لوحة حسابك؛
• تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك أو الاعتراض عليها؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت، حيثما نعتمد على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على reports@chinavehiclehistory.com. نرد خلال شهر واحد. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

نحمي بياناتك من خلال اتصالات مشفرة (HTTPS)، وتسجيل دخول آمن يتولاه Google Firebase، وضوابط وصول على أنظمتنا، ومعالجة المدفوعات عبر مزودين معتمدين. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنتصرف بسرعة إذا حدثت مشكلة.

خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تغيير لها. وإذا أجرينا تغييرات مهمة، فسنُعلمك بذلك على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك، راسلنا على reports@chinavehiclehistory.com أو استخدم صفحة الاتصال. ويمكنك أيضًا مراسلتنا كتابيًا على العنوان: NEXAGENTS LTD, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.